Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso – Hogare

En Hogare queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de retracto (desistimiento)

Tienes cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución de tu producto por desistimiento, siempre que se encuentre sin usar, en su empaque original y con la prueba de compra correspondiente (factura o número de pedido).

Defectos de fabricación

Si tu producto presenta un defecto de fabricación, cuentas con 30 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar el cambio o reembolso. Este plazo puede ser mayor según la garantía específica de cada producto, indicada en la ficha del artículo.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

- Estar sin usar y en su empaque original.

- Incluir la prueba de compra o el número de pedido.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos a contacto@hogare.shop indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Nuestro equipo te enviará las instrucciones para el envío del producto.

3. Al recibirlo, verificaremos que cumpla con las condiciones descritas.

4. Si todo está en orden, procesaremos tu reembolso.

Reembolsos

- El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

- El tiempo de procesamiento es de hasta 14 días hábiles.

- Los costos de envío no son reembolsables, y el envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido responsabilidad de Hogare.

Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o perecederos.

Hogare se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.

¿Tienes dudas? Escríbenos a contacto@hogare.shop.